首发景区门票：欢喜忧愁与破局

◉ 梅浸松韵（湖南娄底)

这几日，我悠然栖居于紫鹊界梯田景区的“紫鹊云居”民宿。在此期间，有幸结识了诸多来自各行各业、身份各异的游客。闲暇闲聊时，当下旅游市场成了热门话题，而景区门票则是其中绕不开的焦点，每个人都有聊到自己对此的一些看法。

昨天，我与“紫鹊云居”的主理人汤林燊先生，就景区门票收与不收的利与弊展开了深入探讨。我们分别从政府、景区管委会以及景区民宿经营者、游客等不同立场进行剖析，发现各方观点大相径庭。汤先生知晓我去过许多国家和城市，见识广博，文笔不错，又有媒体从业背景，便提议我不妨围绕这一问题动笔写篇文章。我略作思索后，欣然应允。

经过昨天一整天与今日的持续努力，手指在手机屏幕上不停敲打，终于在下午一气呵成完成了这篇近三千字的文章。起初，文章拟定的标题为“景区门票，让人欢喜让人愁”，斟酌之后，最终定名为“景区门票：欢喜忧愁与破局” 。​

确实，众所周知，在旅游经济领域，景区门票恰似一把双刃剑。对于政府和景区而言，门票收入能助力景区建设与维护，推动地方经济发展；可对游客来说，过高的门票可能降低旅游意愿。这门票带来的影响截然不同，真是让人欢喜让人愁。

景区门票问题本质是公共资源商业化与普惠性需求的冲突，要实现“诗与远方”的平衡，需打破“门票经济”依赖，探索资源共享、服务升级的可持续模式‌。但相对地方政府、文旅局和景区管理处来讲，门票收入那绝对是相当可观的财政“宝藏”。收取门票，仿佛是启动了一台稳稳当当的“印钞神器”，不断地给地方财政输血，这些钱能用于景区的维护升级、地方基础设施建设等多个方面。这么诱人的利益摆在眼前，使得他们在门票政策上往往比较保守，就像抱住一棵“摇钱大树”不撒手，心里的欢喜都快藏不住了。​

不过，景区的另一边，那些靠着景区客流量吃饭的经营者们，感受可就完全不一样了。像景区内的民宿老板、客栈掌柜、餐饮从业者等等，他们的生计跟游客数量那是紧紧绑定的。当景区门票价格高得离谱时，就好像在游客和景区之间筑起了一道看不见的“墙”，把好多潜在游客都给拦在了外面。就拿湖南某个景区来说，本来游客量挺大的，后来搞全票制通票，乍一看好像能让景区管理方赚得盆满钵满，可实际上暗藏危机。那高昂的门票，直接让不少游客打了退堂鼓，景区里面的消费力也就跟着直线下降，经营商户们只能眼睁睁看着原本热热闹闹的街道变得冷冷清清，店铺都没什么人光顾，生意一落千丈，只能各种吐槽抱怨。毕竟，每一张没卖出去的门票，都可能意味着一笔潜在的收入就这么没了。​

对于游客而言，门票简直就是心头的一个“小疙瘩”。在如今快节奏的生活中，大家都盼着能通过旅游放松放松，可一看到那高昂的门票，心里难免就会不爽。游客们都希望能用一个合理的价格，开开心心地享受美好的旅游体验，可门票带来的负担，直接让这份期待大打折扣。出门旅游前，他们都得好好盘算盘算，这门票价格到底值不值得跑这一趟，这就导致很多游客在挑选景区的时候变得更加小心翼翼。其实，游客出游就是为了获得开心愉悦的情绪价值，而不是因为门票价格而纠结郁闷，这种情绪价值对于游客来说是很重要的。

最终，湖南的这个景区在经历了一系列状况后，痛定思痛，果断取消门票限制，结果迎来了“华丽转身”。游客数量那是成倍地增长，原本冷清的街道又恢复了往日的热闹。经营商户们的生意也一下子好了起来，尤其是黄金节假日，客栈天天满房，餐厅里座无虚席，旅游纪念品店和农土特产店也是顾客进进出出。这一变化，深刻地说明了门票政策对景区发展的影响可不是一般的大：收门票的时候，景区就陷入游客少、消费低、商户干不下去的恶性循环；不收门票之后，游客变多，消费力也提升了，景区经济就进入了良性循环。当然，从更宏观的角度来看，景区门票收还是不收，各有各的好处和弊端。收门票的话，能给景区的维护和发展提供资金支持，让景区有足够的资源去保护景观遗产、提升服务质量。但是呢，门票要是太贵，就会打击游客的积极性，游客数量减少，综合经济效益也会受到影响，而且景区可能还会过度依赖这单一的收入，忽略了多元化经营的探索。反过来，不收门票虽然能吸引一大波游客，带动周边消费，推动旅游产业链的发展，但也有问题存在。比如说，游客一下子来得太多，景区的环境承载能力可能就吃不消了，维护成本也会大幅增加。要是没有合理的管理办法和资金补充渠道，景区的可持续发展就可能面临威胁。​

最近，笔者也陆续听到了来自不同景区民宿客栈经营者们的心里话，他们的诉求那是最直接的。有个民宿老板跟我很无奈地说：“门票价格这么高，游客都不来了，一年到头就盼着夏天这个季节有人过来避暑住店，可经常都是空房。房租、人工成本这些都在那摆着，我都快撑不下去了。”还有的景区客栈老板也跟我吐槽道：“本来有长沙组团过来我这里避暑要入住一个月的，听说我们这个景区还要买门票，结果他们去了其它不要门票的景区，哎！这样下去咋整”，更有景区餐饮老板也跟着感慨：“以前收门票的时候，每天就几桌客人，食材都不敢多准备，现在不收门票了，客人多了，生意好了，我才有信心接着干下去。”诸如此类的他们这些掏心掏肺的话，真真切切地道出了在门票政策下的艰难处境。​

还有一些原本是避暑胜地的景区，就因为收门票，导致游客大量流失。好多游客本来打算去避暑的，一听说门票价格，立马改变主意，转头就去了不收门票的景区，这些景区就这么白白错过了大量的客源，经济收益那叫一个惨。而有些城市就很会另辟蹊径，比如有座城市，本身就是清凉避暑的好地方，不缺避暑的游客，而该城市政府领导那眼光相当独到，瞅准了夏天避暑的商机，为了吸引全国各地的游客，推出了凡是自驾游来本市的，高速费减半，旅游景区门票全免的政策。乍一看，好像政府的财政收入减少了，可实际上，游客数量大幅增多，消费力也显著提升，进而带动了 GDP 的增长。这不仅让游客开心而来满意而归，获得了良好的情绪价值，有了良好的口碑，也让这座城市的旅游经济得到了长足稳定的发展。​

再说说重庆的荣昌市，当地的高书记可是相当有手段。他巧妙地借助“荣昌鹅哥”在互联网投喂视频的超高影响力，积极推动城市旅游宣传，不仅联系各大媒体对“荣昌鹅哥”现象进行深度报道，挖掘背后的文化故事，还组织举办以“荣昌鹅”为主题的系列文化活动，像是美食节、养殖展览等。同时，高书记带领政府团队积极改善荣昌市的旅游基础设施，优化旅游服务，提升游客的游玩体验，通过这一系列操作，成功让荣昌市在全国乃至全球都小有名气。这一案例充分表明，不要专盯门票政策，还得利用网络影响力等多元手段，也能为城市旅游发展带来全新的契机。不仅可以吸引大量游客，也能让游客在游玩过程中感受到独特的文化魅力，获得情绪价值。

景区门票政策的制定，必须要平衡好各方利益，不能只盯着眼前的门票收入这点“小钱”。地方政府和景区管理部门得从长远发展的角度出发，综合考虑景区的可持续发展、游客对开心游玩的情绪价值需求以及经营者的生存状况。说不定，探索出更灵活的门票政策，比如根据淡旺季调整价格，或者推出包含多种服务的套票，既能保证景区有合理的收入，又能吸引更多游客，促进景区经济的繁荣，这才是解开“景区门票让人欢喜让人忧”这一困境的关键所在，让游客在旅游过程中真正获得开心愉悦的情绪价值，实现多方共赢。

景区门票政策犹如棋局，一子落错，满盘皆输。各方利益牵一发而动全身，门票不应是阻碍，而应是开启旅游经济繁荣大门的钥匙。期待各地政府与景区管理部门能秉持长远眼光，灵活施策，平衡利益，让“欢喜”更多，“忧愁”渐消，让游客畅游于美景，让经营者笑迎四方客，让景区持续焕发生机，实现旅游经济的美好蓝图。

2025.07.28匆笔

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